Facebook
GoogleCÔNG TY CP GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ MCI
Thực tập sinh Vận hành & Trải nghiệm khách hàng (OCS Intern)
Nơi làm việc
Tòa nhà Starcity, Số 23 Lê Văn Lương, Thanh Xuân, Hà Nội
Mức thu nhập
2-3tr/tháng
Hình thức làm việc:
Full-time
Yêu cầu công việc:
• Đối tượng: Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp các khối ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Ngôn ngữ hoặc các ngành liên quan.
• Kỹ năng giao tiếp: Có giọng nói truyền cảm, khả năng diễn đạt lưu loát, không nói ngọng/nói lắp.
• Thái độ: Kiên nhẫn, điềm tĩnh và có tinh thần lắng nghe, đặt khách hàng làm trọng tâm.
• Kỹ năng tin học: Sử dụng thành thạo Word, Excel và các công cụ làm việc trực tuyến.
• Ưu tiên: Các bạn từng có kinh nghiệm làm các công việc bán hàng, tư vấn là một điểm cộng.
Mô tả công việc:
• Hỗ trợ vận hành: Tham gia vào quy trình vận hành hệ thống, đảm bảo các yêu cầu của khách hàng được xử lý đúng tiến độ và quy chuẩn của công ty.
• Chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận và hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng qua các kênh (Hotline, Chat, Email, Zalo OA).
• Theo dõi & Phối hợp: Phối hợp với bộ phận kỹ thuật và sản phẩm để xử lý các sự cố phát sinh từ phía người dùng.
• Quản lý dữ liệu: Cập nhật thông tin khách hàng và lịch sử tương tác lên hệ thống CRM.
Quyền lợi & Chính sách:
• Trợ cấp thực tập: Mức trợ cấp hàng tháng cạnh tranh + Thưởng theo hiệu suất công việc (KPIs).
• Đào tạo chuyên sâu: Được đào tạo bài bản về kỹ năng giao tiếp, xử lý từ chối và quy trình vận hành hệ thống thực tế.
• Cơ hội nghề nghiệp: Sau 3 tháng thực tập, những cá nhân xuất sắc sẽ có cơ hội được xét lên vị trí Nhân viên chính thức.
• Dấu mộc thực tập: Hỗ trợ cung cấp số liệu và đóng dấu xác nhận thực tập cho báo cáo tốt nghiệp.
• Môi trường làm việc: Trẻ trung, năng động, thường xuyên tổ chức các buổi training nội bộ và hoạt động gắn kết (Teambuilding).
Thông tin liên hệ:
- Ứng viên gửi CV cá nhân hoặc có thể tải CV và gửi về địa chỉ mail: hr@mcivietnam.com với tiêu đề: Họ tên – Vị trí ứng tuyển – Khu vực.
- Để được hỗ trợ thêm thông tin cần thiết, ứng viên vui lòng liên hệ tới phòng Nhân sự của công ty theo số điện thoại 0706.306.961 (Mr. Đạt - Liên hệ ngay để đặt lịch phỏng vấn)
- Ưu tiên những UV gửi CV sớm, PV trúng tuyển – đi làm ngay.
