- Trực tiếp thực hiện và giám sát thực hiện toàn bộ các công việc của nhân viên sale (tìm kiếm khách hàng; xác định chính xác nhu cầu khách hàng, chăm sóc khách hàng; tư vấn chốt sale…);
- Tham gia xây dựng, triển khai và trực tiếp giám sát việc thực hiện các quy trình và chính sách bán hàng, chăm sóc khách hàng, quy trình tuyển sinh, và việc tuân thủ các quy định;
- Tổ chức, vận hành các công việc team sale. Kiểm tra chất lượng và đánh giá hiệu quả các công tác qua các chỉ số theo ngày - tuần - tháng - quý nhằm lên kế hoạch hành động thực hiện mục tiêu đề ra;
- Đào tạo bổ sung kỹ năng làm việc và xử lý tình huống cho nhân sự, đồng thời phát triển đội nhóm duy trì giữ chân nhân tài nhằm đảm bảo duy trì ổn định nguồn nhân lực về số lượng và chất lượng;
- Tìm kiếm, xây dựng, phát triển thêm nguồn khách hàng tiềm năng, mở rộng thị trường;
- Chủ động nâng cao kiến thức chuyên môn - nghiệp vụ: Nắm rõ nội dung khóa đào tạo; kiến thức chung về ngành CNTT và nghiên cứu, tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh nhằm tối ưu hóa quá trình tư vấn;
- Phối hợp cùng các bộ phận khác trong quản lý và cải thiện chất lượng tư vấn: Đóng góp ý tưởng mới, đồng thời xây dựng kế hoạch hành động cụ thể; đề xuất bổ sung kiến thức nghiệp vụ (nếu cần);
- Thường xuyên theo dõi, phân tích, thực hiện báo cáo định kỳ đến cấp quản lý trực tiếp